El nuevo Gestor Documental permitirá al municipio adaptarse a la normativa vigente de Transformación Digital del Estado (Ley 21.180) y actualizar sus procedimientos, que en la actualidad son a través de papeles y documentos.
Puerto Montt, 6 de febrero de 2026.- El Concejo Municipal aprobó por unanimidad la propuesta para que la Municipalidad de Puerto Montt implemente un sistema de gestión documental digital y automatización de flujos de trabajo, que permitirá modernizar los trámites internos y agilizar los avances de las solicitudes de la comunidad.
El nuevo Gestor Documental permitirá al municipio adaptarse a la normativa vigente de Transformación Digital del Estado (Ley 21.180) y actualizar sus procedimientos, que en la actualidad son a través de papeles y documentos.
El alcalde Rodrigo Wainraihgt Galilea calificó la aprobación del nuevo sistema como “una tremenda noticia” que permitirá llevar al municipio la mirada vanguardista que empieza a instalarse en la ciudad de la mano del plan Innova Puerto Montt.
“¿Cómo profesionalizamos y digitalizamos la Municipalidad de Puerto Montt a través de este software que contratamos de gestor documental? Primero, nos va a permitir escanear un millón de documentos, mejorar nuestros procesos internos y la trazabilidad, pero también la sistematización de los mismos”, señaló.
El jefe comunal agregó que, por ejemplo, esto se traducirá en “menos tiempo para nuestros vecinos y vecinas en la Dirección de Obras Municipales en el Departamento de Rentas”.
Sin embargo, el alcalde aclaró que “esto, lamentablemente, no es de un día para otro y va a ser paulatino. Pedimos un poco de paciencia, pero ya se vienen cambios profundos en lo que es la eficiencia de los procesos internos municipales”.
Agilidad y transparencia
La concejala Valeria Baza, presidenta de la comisión de Innovación del Concejo, remarcó que la Municipalidad de Puerto Montt está muy atrasada respecto de otros municipios o instituciones, destacando que el Gestor Documental permitirá que cada departamento, unidad y dirección puedan interactuar en una sola plataforma.
“Lamentablemente hoy en día eso no existe y por eso hay tanto desorden con el tema del papeleo, de los trámites. La idea es que todo funcione de forma digitalizada y que también sepamos dónde se entrampan los documentos, porque lamentablemente nadie sabe dónde está demorándose un trámite”, manifestó.
“Esto habla muy bien de la Municipalidad. Estamos en un buen camino que va a permitir agilizar, va a permitir que sea un sistema más transparente y la gente va a poder tener más cercanía a través de sus requerimientos”, agregó.
La implementación del nuevo Gestor Documental se concretará luego de un extenso proceso que lideró el administrador municipal, Fernando Orellana, y que entre otras cosas incluyó el análisis de las experiencias de otras casas edilicias, como Padre Las Casas, Providencia, Vitacura, Lo Barnechea y Puerto Varas.
El administrador municipal destacó “el trabajo que realizó el equipo durante un extenso proceso que implicó el análisis de los diferentes sistemas, para contar con todos los antecedentes y adoptar el que más se adaptara a nuestra cultura organizacional. Esta estrategia nos permitió lograr un precio muy competitivo y un sistema que nos otorga una licencia de manera permanente para la Municipalidad”.
La implementación del sistema permitirá reducir gastos en papel y tiempos de tramitación documental, junto con otorgar trazabilidad y seguridad de la documentación, y el avance hacia una cultura de gestión digital según la normativa.