Apoyar a los turistas nacionales y extranjeros que son afectados por actos delictivos, omisiones o vulneraciones de derechos, creando una red institucional especializada en protección es el objetivo del nuevo Programa Defensor del Turista que el Alcalde de Puerto Montt Gervoy Paredes Rojas presentó con la firma de dos importantes convenios.

El Programa Defensor del Turista nace bajo el alero del Departamento de Protección y Defensoría del Pueblo, con el fin de asesorar en una amplia gama jurídica y destinada a turistas nacionales y extranjeros que se encuentren de paso en nuestra comuna.

En la ceremonia, el Alcalde Paredes firmó dos convenios colaborativos con el Gerente General de la Sociedad Concesionaria del Aeropuerto El Tepual Iván Tejeda y con el Director Regional del Registro Civil e Identificación, Fernando Gebhard, lo que –señaló- permitirá facilitar las gestiones y trámites de quienes acudan por ayuda al Defensor del Turista y así brindar protección y orientación a quienes lleguen a Puerto Montt durante el año.

“Esto es muy positivo para todos los turistas, quienes contarán con información en tres idiomas y ahora nos queda socializarla, para lo cual vamos a activar todos los departamentos municipales, especialmente en la Oficina de Turismo, para repartirla y que la comunidad sepa y que el visitante sepa que aquí tiene un aliado, un amigo: el Municipio de Puerto Montt, más todas las organizaciones e instituciones pertinentes”, manifestó.

REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACIÓN

El acuerdo de colaboración con el Registro Civil, plantea fundamentalmente un trabajo conjunto y constante con el Defensor del Turista para entregar apoyo y asistencia a turistas nacionales y extranjeros en caso de extravío de documentos y las consecuencias que esto signifique para los afectados, especialmente en casos de urgencia.

Fernando Gebhard Vásquez, Director Regional del Registro Civil e Identificación de Los Lagos, felicitó la iniciativa del Alcalde de Puerto Montt y reiteró el compromiso del Servicio con una iniciativa que busca apoyar a los turistas que lleguen a la capital regional y sus alrededores.

“Felicitar al alcalde por la iniciativa. Nosotros como Registro Civil es de una tremenda relevancia. Yo creo que a los turistas hay que acogerlos y apoyarlos. Y esta es una iniciativa adicional y súper importante cuando la gente pierde documentos”, señaló.

AEROPUERTO EL TEPUAL

Casi 2 millones de personas transitan anualmente por el Aeropuerto El Tepual, indicó Iván Tejada, Gerente General Sociedad Concesionaria, quien saludó una iniciativa que permitirá mejorar el servicio a quienes lleguen hasta Puerto Montt a través del terminal aéreo.

“Para nosotros es una gran satisfacción colaborar en esta iniciativa, que me parece magnífica, a través de la Municipalidad de Puerto Montt, en concreto del Defensor del Pueblo, con el Defensor del Turista en este caso. Y una iniciativa de este tipo, va en la línea de mejorar el servicio que es también lo que nos hemos propuesto en la sociedad concesionaria del Aeropuerto de Puerto Montt”, indicó.

El Defensor del Turista tiene que orientar y acompañar a todos los turistas que se vean vulnerados en sus derechos y hacer seguimiento de los casos cuando fuese necesario. Las áreas de actuación son Derecho Penal (Robo, Hurto, lesiones, entre otros); vulneración de derechos del consumidor;

extravió de documentos (C.I, Pasaporte, Tarjeta Migratoria); Incumplimiento de servicios turísticos; acceso a servicios como por ejemplo, salud, entre otros.

La Municipalidad de Puerto Montt, también incorporó a esta iniciativa la línea 800 600 100 de la Central de Televigilancia, que está operativa las 24 horas del día. Las denuncias que se hagan a través de la Central, se derivarán de forma inmediata a los profesionales del Defensor del Turista, para entregar la respuesta y acompañamiento que el visitante requiera.